La storia si ripete? CMS indaga sulla morte al NHRMC, il denunciante parla

WILMINGTON – Novant Health è nuovamente sotto esame dopo che un membro della famiglia di un paziente ha segnalato diversi problemi al New Hanover Regional Medical Center.

PER SAPERNE DI PIÙ:Il rapporto della Fed conferma il personale insufficiente di Novant, i dettagli degli infermieri sul problema PCD si estendono oltre il pronto soccorso

I Centers for Medicare e Medicaid, l’agenzia federale incaricata di supervisionare gli standard di conformità delle strutture mediche per partecipare ai programmi, stanno indagando sulla morte di una donna di 80 anni. L’inchiesta arriva quasi un anno dopo che l’ospedale era in “rischio immediato” di perdere il contratto Medicare.

L'agenzia deve ancora confermare l'indagine con PCD. Tuttavia, il figlio del paziente ha presentato una denuncia in seguito alla morte di sua madre e giovedì ha detto al PCD che l'agenzia lo aveva informato di un'indagine sulle due visite di sua madre al pronto soccorso, a 24 ore di distanza.

Il Port City Daily ha parlato con il marito e il figlio del paziente deceduto che ha chiesto l'anonimato a causa del caso irrisolto contro Novant. Pertanto, in questo articolo, il marito verrà chiamato Dale, il figlio Lucas e la loro defunta moglie e madre Lena.

Nonostante l'età di sua madre e un paio di condizioni ben gestite, Lucas ha detto a PCD che sua madre era in ottima salute e non aveva mai trascorso del tempo in ospedale.

"Mia madre è stata brillante", ha detto Lucas. “Era una donna super intelligente. Il suo corpo non era il massimo, ma la sua mente era perfetta.

Quindi la famiglia capì che qualcosa non andava quando Lena una notte iniziò a comportarsi in modo confuso. Dale ha descritto il suo discorso come confuso e lei confondeva alcuni oggetti domestici con altri. Dopo essere caduta, hanno chiamato un'ambulanza, che l'ha portata all'NHRMC.

"Se avessi saputo quello che sapevo adesso, l'avrei fatta salire in macchina e sarei andata direttamente al Duke Hospital", ha detto Lucas.

Una volta al New Hanover Regional Medical Center, ha detto che sua madre è stata visitata abbastanza rapidamente e che la sala d'attesa del pronto soccorso non era molto piena. Tuttavia, ha detto che i pazienti erano sui letti nel corridoio, inclusa sua madre.

Le infermiere si sono concentrate sul polso rotto di Lena causato dalla caduta.

"Ma mia madre si è rotta il polso probabilmente 10 volte - giocava a pallavolo", ha detto Lucas. "Abbiamo spiegato i problemi in corso: pensiamo che ci sia qualcosa che non va a livello mentale - devono testarlo."

Ma Lucas ha detto che l’unica cura che sua madre ha ricevuto è stata una fasciatura del suo polso mutilata – l’infermiera “stava praticamente lasciando che il polso si muovesse” – eseguita da un’infermiera, che poi ha detto alla famiglia che Lena era pronta per essere rilasciata. Quando Lucas ha chiesto di vedere la cartella clinica di sua madre, gli è stato detto che poteva visualizzarla online nel portale dei pazienti di Lena. Suo figlio ha detto che non hanno mai parlato con un medico e che lo stato mentale di Lena non è mai stato affrontato.

Alle 2 del mattino successivo, Lucas ricevette una telefonata da suo padre.

"È a terra, non possiamo nemmeno prenderla in braccio perché è così impegnata a urlare perché se hai un'infezione, sei sensibile al tatto", ha detto Lucas.

I servizi di emergenza sanitaria hanno consegnato nuovamente Lena all'NHRMC, dove i medici hanno stabilito che aveva una grave infezione. Secondo Lucas è stata ricoverata al settimo piano, dove hanno ricevuto le migliori cure. Ma quando è stata trasferita al decimo piano, “tutto è andato di nuovo a sud”.

Mentre Lucas e Dale notavano che l'ospedale era a corto di personale ovunque alla loro vista, era molto evidente al decimo piano. Lucas ha affermato che tutto il personale era composto principalmente da infermieri viaggianti che regolarmente si presentavano con un'ora di ritardo ai loro turni perché venivano spostati a piani diversi all'ultimo minuto o tentavano di spostarsi in una nuova struttura.

Secondo Lucas e Dale, chiamavano le infermiere e nessuno veniva, a volte lasciando la padella di Lena incustodita per ore. Avrebbe anche chiesto a un membro della famiglia di essere presente quando veniva spostata dalle infermiere.

"Non ho mai visto così tanti assistenti infermieristici aggressivi", ha detto Lucas.

Durante la sua quarta notte al decimo piano, le condizioni di Lena peggiorarono rapidamente. I medici hanno individuato un’emorragia interna dietro il rene e alla fine hanno stabilito che sarebbe stata fatale. Anche se la famiglia pensava che la sofferenza di Lena stesse per finire, Lucas ha detto che lei era ulteriormente degradata quando un membro dello staff ha fatto irruzione nella stanza dell'ospedale mentre la famiglia si stava salutando. L'uomo, che indossava un camice da laboratorio ma per il resto non è stato identificato da Lucas, ha messo in dubbio la loro decisione di fare un'autopsia per determinare cosa ha portato alla morte di Lena.